Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento de la Resolución N.° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, ponemos a disposición este canal para que puedas ejercer tu derecho de arrepentimiento sobre cualquier compra realizada en activeminds.com.ar.
¿Cómo funciona en un producto digital como ActiveMinds?
ActiveMinds (el programa principal, los complementos y los cuadernillos) es contenido digital que se entrega de forma inmediata: por mail, apenas se aprueba el pago. El artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación exceptúa del derecho de revocación de 10 días —previsto para otras compras a distancia— al contenido digital suministrado por vía electrónica cuya entrega comienza con tu consentimiento previo y expreso. Ese consentimiento te lo pedimos ANTES de pagar, en el propio checkout, aclarando que al confirmar la compra autorizás la entrega inmediata y renunciás al plazo de 10 días que aplicaría a un producto físico.
Por eso, una vez entregado el producto digital, no corresponde el derecho de revocación de 10 días previsto para otras compras a distancia.
Garantía de 7 días (esto sí te lo damos igual)
Aunque la ley no nos obliga, ofrecemos por decisión propia una garantía de 7 días corridos desde la compra: si probás el método y ves que no es para vos, escribinos a atencionalcliente@activeminds.com.ar desde el mismo mail con el que compraste y te devolvemos el importe completo. No hace falta que expliques por qué, y el archivo te lo quedás.
La devolución la procesamos por Mercado Pago, sobre el mismo medio de pago que usaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo acredita el banco emisor y puede tardar unos días hábiles en aparecerte en el resumen — el plazo lo maneja el banco, no nosotros.
Cualquier otro problema
Si tenés un problema real con tu compra fuera de ese plazo (pago duplicado, error al comprar, el archivo no te llegó, compraste el producto equivocado), escribinos igual a atencionalcliente@activeminds.com.ar — lo vemos caso por caso. Incluí en el mail: nombre y apellido, email usado en la compra, número de orden o fecha de compra, y el motivo del reclamo.
Vas a recibir una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.